Termos de Uso

1. Aceite

Ao criar uma conta no Smartik, você declara ter lido e aceito estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la a este contrato.

2. O que é o serviço

O Smartik é uma plataforma que permite ao consultor publicar um formulário de diagnóstico, receber respostas de leads e gerar, com apoio de inteligência artificial, um relatório com recomendações estratégicas segundo a metodologia escolhida.

O Padrão Smartik é o roteiro inicial pensado para consultorias e mentorias. Ele organiza perguntas sobre o negócio, o momento e os objetivos do lead; o consultor pode adaptar o formulário conforme o serviço prestado.

3. Conta e segurança de acesso

Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrais e pela guarda das credenciais de acesso. Contas são pessoais e intransferíveis; o compartilhamento de login com terceiros é de sua exclusiva responsabilidade. Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente.

4. Planos, limites e cobrança

Cada plano define um limite de envios recebidos e de perguntas ativas no formulário. Ao atingir o limite, novos envios ou ativações ficam bloqueados até o upgrade ou a renovação do ciclo. Os valores e limites vigentes estão na página de planos.

5. Responsabilidade sobre os dados dos leads

O consultor é o controlador dos dados pessoais coletados pelo seu formulário e o Smartik atua como operador. Cabe ao consultor:

• Coletar apenas dados necessários à finalidade do diagnóstico.
• Informar ao lead a finalidade do tratamento e manter uma base legal válida, em regra o consentimento.
• Atender às solicitações de direitos do titular relativas às respostas recebidas.
• Não inserir no formulário perguntas sobre dados sensíveis (saúde, biometria, convicção religiosa, filiação sindical, entre outros) sem base legal específica.

6. Uso de inteligência artificial e Score

Os relatórios e o Score do lead são gerados por inteligência artificial a partir das respostas fornecidas no formulário. O Score é uma estimativa de alinhamento com o perfil de cliente ideal (ICP), e não uma garantia de fechamento, resultado comercial ou adequação do lead.

Os relatórios podem conter imprecisões. O conteúdo é material de apoio consultivo e deve ser revisado por você antes de qualquer uso com o cliente. O Smartik não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base no Score ou no relatório.

7. Uso permitido

É vedado utilizar a plataforma para:

• Enviar formulários para listas compradas ou contatos sem relação prévia, em desacordo com a LGPD.
• Tentar acessar dados de outra conta, burlar limites de plano ou realizar engenharia reversa.
• Publicar conteúdo ilícito, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca e o código do Smartik permanecem de titularidade do Smartik. O conteúdo que você cria — perguntas, marca, relatórios e respostas recebidas — permanece seu, e você concede ao Smartik apenas a licença necessária para hospedar e processar esse conteúdo na prestação do serviço.

9. Agendamento e comunicações

Quando configurado, o agendamento via Calendly depende da disponibilidade, do link e da manutenção da conta do consultor, que é o único responsável por esses dados e compromissos. O Smartik também pode permitir a sugestão manual de horário pelo lead.

Os e-mails automáticos são enviados conforme as preferências e campos de ativação definidos pelo consultor, incluindo notificações sobre novos leads e confirmações ao lead.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Comunicaremos manutenções programadas com antecedência sempre que possível.

11. Cancelamento e exclusão de dados

Você pode cancelar a conta a qualquer momento. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são eliminados nos prazos descritos na Política de Privacidade, ressalvadas obrigações legais de guarda.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade do Smartik por eventuais danos fica limitada ao valor pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nestes termos afasta direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

13. Alterações, foro e legislação aplicável

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência razoável. Aplica-se a legislação brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consultor para dirimir controvérsias.